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郑玉唐，，，56岁，，，湖北best365官网网络潜江分公司杨市经营部一名通常网格经理，，，在网格岗位工作已19年。
。作为一名基层员工，，，若何稳住用户不流失?若何提升经营创收水平?这是他时时思虑的问题，，，也是他持久对峙不懈的具体行动。
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明确指标定规划，，，细分用户增收入

郑玉唐掌管的网格电视宽带总用户2180户，，，岁首经营部给他下达了40.23万元的创收指标。
。为确保按时实现指标工作，，，他每年岁首对用户情况进行全面梳理。
。如：：：用户到期功夫、、缴费习惯、、哪些人是自己缴费、、哪些是孩子们缴费、、哪些什么时辰能够去收、、哪些是大宽带用户能够办理多年期套餐、、哪些是根基缴费进行小幅度的增收、、哪些送些小礼物可由低转高。
。信息整顿好后，，，将整年工作进行规划，，，分化到半年、、季、、月、、周，，，自我加压增长指标工作奋力突破。
。截至6月30日，，，他完玉成年收入的63.04%，，，电视用户保有率100.41%，，，宽带用户保有率103.98%。
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优质服务打基础，，，精耕细作出效力

郑玉唐家在杨市，，，家里也有田，，，村落有句老话叫田不耕不肥，，，他同样把这句话带到了工作中。
。作为一名网格经理，，，若何把承包的这块责任田耕好?他以为，，，必必要做优做细服务，，，做到腿勤、、口勤、、眼勤。
。一是定期对辖区光缆线路巡检，，，实时解除安全隐患，，，做到“守一方网络，，，保一方通顺，，，创一方效益”。
。上半年他共处置升高线路22处，，，栽电杆1根，，，主干改道迁改3处。
。二是接到报修实时响应，，，急剧处置。
。他自动给用户留下联系方式，，，针对村落留守老人居多，，，好多人对智能电视操作不熟悉的问题，，，他总是耐心领导并画出操作流程图示。
。三是只有工作必要，，，就不讲前提，，，不计较得失。
。去年年底，，，疫情管控逐步铺开时，，，很多同事们都病倒了，，，他带病收受了整个杨市片区的维修工作，，，十来天负重前行没有一句怨言。
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思想得救保用户，，，固移融合抓发展

作为一线员工，，，他深刻相识市场竞争的强烈，，，为抓住这来之不易的192放号机遇保住用户，，，他积极参与公司组织的各项学习培训，，，急剧提升新业务能力。
。在他的极力宣传推介下，，，截至目前，，，辖区内办理移网用户150户，，，在用124户。
。为了做到维修、、收费两不误，，，确保不漏掉一个用户，，，在用户休息时，，，却是他工作最忙时。
。他时时利用晚上、、阴雨天去收费，，，可谓是风尘仆仆。
。记得有一次去刁庙村办理192号卡时，，，由于夜晚光线差用户认证许屡次都无法通过，，，用户的耐心渐失，，，他立马转移话题，，，与用户拉家常，，，后面终于把业务办理好了，，，用户恶作剧地说best365官网人还真是狠。
。杨市属于村乡结合部，，，老年用户居多，，，记得代滩一位老人晚上9点多钟打电话说电视信号有问题，，，刚到家还将来得及吃饭的郑玉唐，，，立马赶从前帮老人调试了视频信号，，，老人极度感动，，，夸赞说还是郑师傅服务到位，，，老人在电视费未到期的情况下，，，自动又续缴一年。
。一次次细小的服务工作让他与用户成立了深厚的交谊，，，也推进了；；г鍪展ぷ饔挚煊趾檬迪帧
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供稿：：：潜江分公司